Публичная оферта (общие условия) оказываемых услуг, выполняемых работ

    Публичная оферта (общие условия) оказываемых услуг, выполняемых работ

    г. Москва

    «__»_________  201__г.

     

    В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, настоящий документ, адресованный физическим лицам, именуемым далее по тексту «Заказчик», «Пациент», является официальным, публичным и безотзывным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Медикал Клаб Консилиум», действующего на основании лицензии № ЛО-77-01-015540, выданной Департаментом здравоохранения города Москвы, именуемого далее по тексту «Исполнитель», «Клиника» в лице Генерального директора Г.Г. Ахвледиани, действующего на основании Устава, заключить договор на указанных в настоящем документе условиях.

     

    1. Предмет услуг

    • 1.1 Исполнитель обязуется оказывать Пациенту на возмездной основе медицинские услуги (выполнять работы), отвечающие требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории РФ, в соответствии с правилами медицинского обслуживания Исполнителя, а Пациент обязуется принять и оплатить услуги (работы). Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения своего обязательства.
    • 1.2 Перечень и стоимость услуг, оказываемых Исполнителем, устанавливаются действующим Прейскурантом платных медицинских услуг, именуемым далее «Прейскурант». Прейскурант является официальным документом Исполнителя, содержит полный перечень оказываемых услуг. Исполнитель вправе по своему усмотрению изменять Прейскурант услуг без отдельного информирования Пациента.
    • 1.3 Местом оказания услуг по настоящему договору является помещение Лечебно-диагностическом центре ПАТЕРО КЛИНИК, далее именуемого «Клиника», расположенное по адресу: г. Москва, пр. Мира, д. 211, стр.2.

     

    2. Публичное предложение

    • Договор на оказание платных медицинских услуг Клиникой заключается в простой письменной форме и состоит из настоящей публичной оферты и счета на оплату, в котором отражается информация о специалисте (медицинском работнике Клиники) оказывающем услуги, стоимости, количестве и наименовании услуг, а также о размере скидок, если скидки предусмотрены и действуют.
    • Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком подписания счета указанного в п. 2.1 настоящей публичной оферты и его оплата в порядке, определенном в разделе 4 настоящего предложения (статья 438 ГК РФ).
    • Акцепт оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению договора об оказании медицинских услуг.
    • Срок действия настоящей оферты устанавливается с даты выдачи Лицензии на весь период действия лицензии на осуществление медицинской деятельности.

     

    3. Права и обязанности сторон

    3.1 Исполнитель имеет право:

    • 3.1.1 Обрабатывать персональные данные Пациента (осуществлять любые действия и операции), содержащие сведения, в том числе составляющие врачебную тайну, любым доступным способом, позволяющим обеспечить их правовой режим, в том числе посредством внесения их в электронную базу данных медицинской информационной системы, а также для получения государственной и оперативной статистической отчетности, отчетных форм, а именно: фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения, адрес проживания, контактный телефон, реквизиты полиса ДМС, данные о состоянии здоровья в целях установления диагноза.
    • 3.1.2 Исполнитель имеет право, во исполнение своих обязательств по работе связанной договорными обязательствами со страховыми медицинскими организациями, лечебно-профилактическими учреждениями, организациями и врачами, на включение в списки (электронные реестры) и обмен (прием и передачу) персональных данных Пациента с использованием машинных носителей и/или по каналам связи, в том числе с использованием шифровальных (криптографических) средств, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа, при условии, что их прием и обработка осуществляется лицом, обязанным сохранять профессиональную тайну.
    • 3.1.3 Исполнитель вправе передавать (направлять) на указанные Пациентом электронную почту и контактный телефон: данные результатов приема (консультаций), анализов и исследований (на электронную почту), SMS сообщения о готовности результатов исследования, напоминания о визите в Центр на прием к специалисту или исследование.
    • 3.1.4 Требовать от пациента оплаты оказанных услуг.
    • 3.1.5 Выпускать Сертификаты, предоставляющие их обладателю право на получение медицинских услуг в Клинике в соответствии с условиями соответствующего Сертификата и Правилами использования Сертификатов, а также проводить иные акции (мероприятия). Правила проведения акций устанавливаются настоящей Публичной офертой и (или) соответствующим положением (приказом, правилами)
    • 3.1.6 При необходимости с согласия Пациента привлекать для оказания медицинских услуг третьих лиц (субподрядчиков). При привлечении третьих лиц (субподрядчиков) для оказания Пациенту медицинской помощи (медицинских услуг) Исполнитель несет полную ответственность перед Пациентом за действия третьих лиц (субподрядчиков).
    • 3.1.7 При необходимости с согласия Пациента привлекать соисполнителя для организации:
      • медицинской помощи отсутствующей в ООО «Медикал Клаб Консилиум», в том числе за рубежом,
      • доставки лекарственных средств назначенных медицинским специалистом,
      • доставки рекомендуемого лечебного питания назначенного специалистом,
      • организации санаторно-курортного лечения, в том числе за рубежом
      • восстановительных и реабилитационных курсов, в том числе за рубежом
      • получение медицинских документов в рамках оказанной медицинской помощи в сторонних ЛПУ, санаторно -курортных учреждениях и реабилитационных и/или восстановительных центрах, в том числе за рубежом,
      • курации и сопровождения вне территории оказания услуг ООО «Медикал Клаб Консилиум»,
    • 3.1.8 Вести видеонаблюдение в зонах общего пользования направленное на организацию контрольно-охранного режима Клиники и использовать при разборе конфликтной ситуации данные видеонаблюдения
    • 3.1.9 Вести аудиозапись обращений в Клинику и использовать при разборе конфликтной ситуации данные аудиозаписи

    3.2 Исполнитель обязуется:

    • 3.2.1 Обеспечить оказание медицинских услуг качественно, в соответствии с существующими технологиями и медицинскими стандартами.
    • 3.2.2 Вести всю необходимую медицинскую документацию, в установленном действующим законодательством порядке, в том числе вести учет видов, объемов, стоимости, оказанных Пациенту медицинских услуг, а также денежных средств, поступивших от Пациента.
    • 3.2.3 Известить Пациента о невозможности оказания медицинских услуг, а так же о возникновении необходимости оказания дополнительных медицинских услуг.
    • 3.2.4 Ознакомить Пациента с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и выдать по требованию Пациента копии запрашиваемых им документов.
    • 3.2.5 Соблюдать правовой режим персональных данных Пациента, а также любой другой информации, ставшей известной в результате оказания медицинских услуг.
    • 3.2.6 По требованию Заказчика предоставить ему настоящую публичную оферту на бумажном носителе вместе с калькуляцией полученных услуг за определенный период.
    • 3.2.7 По требованию Заказчика в соответствии с частью 3 пункта 1 статьи 219 Налогового кодекса Российской Федерации предоставить ему документы, дающие право на получение налогового вычета из подоходного налога в размере суммы уплаченной им за оказанные медицинские услуги.

    3.3 Пациент имеет право:

    • 3.3.1 На получение бесплатных медицинских услуг в  Государственных медицинских учреждениях Российской Федерации в рамках программ получения бесплатной медицинской помощи.
    • 3.3.2 Свободно и по согласованию с врачом выбирать медицинские услуги.
    • 3.3.3 Выбрать лечащего врача – сотрудника Клиники.
    • 3.3.4 Получить имеющуюся информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенных манипуляций в соответствии с действующим законодательством РФ.
    • 3.3.5 На качественное оказание Исполнителем медицинских услуг. Пациент также предупреждается о том, что проводимое лечение (диагностические исследования, манипуляции)  не гарантирует(ют) 100% результат и что при оказании медицинских услуг и после них, как в ближайшем, так и в отдаленном периоде возможны различные осложнения, а также о том, что используемая технология медицинской помощи не может полностью исключить вероятность возникновения побочных эффектов и осложнений, обусловленных биологическими особенностями организма, и в случае, когда услуга оказана с соблюдением всех необходимых требований, не несет ответственности за их возникновение. Для получения лучших результатов лечения (диагностических исследований, манипуляций)   необходимо исполнять все назначения, подготовки к получению медицинских услуг, рекомендации и советы врачей.
    • 3.3.6 Отозвать право работников Клиники на обработку своих персональных данных.
    • 3.3.7 Обратиться к руководству Клиники с предложениями, жалобами, в том числе в случае претензий по объему и качеству оказанных медицинских услуг.
    • 3.3.8 Воспользоваться по своему усмотрению Сертификатами в соответствие с Правилами использования Сертификатов и (или) принять участие в иных акциях, проводимых Клиникой.

    3.4 Пациент обязуется:

    • 3.4.1 При первичном посещении Клиники с целью получения услуг или непосредственно перед получением некоторых медицинских услуг, ознакомиться и, в случае согласия с изложенными условиями, подписать документ о согласии на предоставление (платных) медицинских услуг (в том числе на медицинское вмешательство), а также на обработку своих персональных данных, или, в соответствующей части документа, сделать отметку об отказе , в том числе от медицинского вмешательства.
    • 3.4.2 Принимать и оплачивать  оказанные медицинские услуги в порядке, предусмотренном в разделе 4 настоящего договора.
    • 3.4.3 Предоставить врачу достоверную и полную информацию о состоянии своего здоровья: об известных ему аллергических проявлениях или индивидуальной непереносимости лекарственных средств, о всех перенесенных ранее и имеющихся в настоящее время заболеваниях, принимаемых лекарственных препаратах, сообщать правдивые сведения о своей наследственности, о злоупотреблении алкоголем, наркотическими средствами, психотропными и/или токсическими веществами, физиологических особенностях организма, об одновременном лечении у других специалистов и выполнении их рекомендаций и иных факторах, которые могут повлиять на  на результат оказания медицинских услуг.
    • 3.4.4 Выполнять все медицинские предписания, назначения, рекомендации специалистов, оказывающих медицинские услуги.
    • 3.4.5 До акцепта настоящей публичной оферты ознакомиться с Положением об обработке и защите персональных данных физических лиц, обратившихся за оказанием медицинских услуг Общества с ограниченной ответственностью «Медикал Клаб Консилиум» и подтвердить свое согласие на обработку персональных данных. Обработка персональных данных начинается с момента ответа работника Клиники на телефонный звонок или почтовое сообщение Заказчика.
    • 3.4.6 Настоящим пунктом Пациент ставиться в известность о ведении аудиозаписи звонков и видеозаписи в местах общего пользования на территории Клиники. Что данные аудио и видеозаписи используются при решении конфликтных ситуаций .

     

    4. Стоимость медицинских услуг и порядок расчетов

    • 4.1 Стоимость медицинских услуг по настоящему договору определяется по действующему Прейскуранту (НДС не облагается).
    • 4.2 Оплата медицинских услуг осуществляется Пациентом (либо третьим лицом в пользу Пациента) в рублях,  как по наличному, так и по безналичному расчету.
    • 4.3 Доступные Пациенту способы оплаты Услуг:
      • в кассу
      • на расчетный счет
      • по интернет-эквайрингу
      Интернет -эквайринг предоставляет возможность оплачивать медицинские услуги через интернет, используя пластиковые банковские карты. К оплате принимаются как дебетовые так и кредитные карты. По всем вопросам связанным с оплатой по интернет-эквайрингу необходимо адресовать на электронный адрес: help@rbk.money. При этом особого оговорено, сумма оплаты посредством интернет-эквайринга за не оказанные услуги признается 100% предоплатой.
    • 4.4 Пациент оплачивает медицинские услуги непосредственно после их оказания, на основании счета, выставляемого Исполнителем.
    • 4.5 Оплата медицинских услуг является подтверждением, что услуги оказаны в согласованном объеме и нет претензий к качеству.
    • 4.6 Для получения Пациентом комплекса медицинских услуг и/ или по программе прикрепления к обслуживанию и/или депозитного обслуживания и/или оплаты услуг на сайте клиники с использованием интернет-эквайринга оплата осуществляется в порядке 100% предоплаты. В случае досрочного отказа и/или отказа от части услуг сумма внесенной предоплаты подлежит возврату Пациенту за минусом оказанных услуг за весь период обслуживания по предоплате. При этом сумма оказанных услуг, если были предоставлены льготные условия (скидки по акции, за объем, комплексность, депозитное обслуживание и/или иные) может пересчитываться Исполнителем исходя из стоимости оказанные услуги по полной цене указанной в действующем Прейскуранте медицинских услуг на дату пересчета для возврата предоплаты.
    • 4.7 Исполнитель имеет право применять повышающие коэффициенты к стоимости медицинских услуг за срочность оказания медицинских услуг и за предоставление услуг по комплексному медицинскому обслуживанию за 1 рабочий день.
    • 4.8 Размеры повышающего коэффициента, указанного в п. 4.6 настоящего договора, определяются по действующему Прейскуранту.
    • 4.9 Исполнитель имеет право предоставлять скидки от стоимости медицинских услуг, указанной в Прейскуранте.
    • 4.10 Размер устанавливаемых скидок и порядок их предоставления определяется Положением о скидках, утверждаемом Исполнителем.
    • 4.11 Любые скидки, льготы и иные акции предоставляются (проводятся) исключительно по усмотрению Исполнителя, не являются обязанностью Исполнителя и могут быть отменены Исполнителем в любое время без предварительного уведомления.
    • 4.12 Норма статьи 317.1 Гражданского кодекса Российской Федерации к отношениям, вытекающим из настоящей Оферты, не применяется. Проценты на сумму  за период пользования денежными средствами по настоящей Оферте начислению не подлежат.

     

    5. Правила использования Сертификатов

    • 5.1 Сертификат предоставляет его обладателю возможность на получение медицинской помощи в Клинике в пределах номинала и/или объема услуг указанном в Сертификате.
    • 5.2 Сертификаты выпускаются номиналом, размер которого отражается в сертификате в  рублях и/или объеме услуг.
    • 5.3 Сертификаты действуют до конца календарного года, в котором они были приобретены, и могут быть использованы в течение всего срока их действия до получения услуг, стоимость которых не превышает номинал и/или объем услуг соответствующего Сертификата.
    • 5.4 Окончание срока действия Сертификата влечет прекращение обязательств сторон по нему.
    • 5.5 Сертификат, предъявленный его обладателем для получения медицинских услуг в Клинике, закрепляется за лицом, предъявившим Сертификат. Предъявленный для получения медицинских услуг Сертификат не может быть передан лицом, за которым Сертификат закреплен, третьим лицам.
    • 5.6 Услуги по Сертификаты оказываются в соответствии с данной Офертой, если иное не предусмотрено Сертификатом. В случае наличия договора оказания услуг по Сертификату, то приоритетно действуют положения договора оказания услуг по Сертификату.

     

    6. Ответственность сторон

    • 6.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, Стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
    • 6.2 Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, причиной которого стало нарушение Пациентом условий настоящего договора, а также по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
    • 6.3 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием непреодолимой силы или других чрезвычайных обстоятельств (стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, забастовки, принятие компетентными органами решений и т.п.), препятствующих выполнению обязательств по настоящему договору.

     

    7. Конфиденциальность

    • 7.1 Стороны берут на себя взаимные обязательства по соблюдению режима конфиденциальности в отношении информации, полученной при исполнении настоящего договора.
    • 7.2 Исполнитель обязуется ознакомить Пациента с Положением об обработке и защите персональных данных физических лиц, обратившихся за оказанием медицинских услуг Общества с ограниченной ответственностью «Медикал Клаб Консилиум». Акцепт настоящей публичной оферты означает, что Пациент ознакомлен с Положением об обработке и защите персональных данных физических лиц, обратившихся за оказанием медицинских услуг Общества с ограниченной ответственностью «Медикал Клаб Консилиум» и подтвердил свое согласие на обработку персональных данных.
    • 7.3 Исполнитель обязуется хранить в тайне информацию о факте обращения Пациента за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении (врачебная тайна) за исключением случаев предусмотренных законодательством РФ.
    • 7.4 С письменного согласия (а также по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ) Пациента (его законного представителя) допускается передача сведений, составляющих врачебную тайну, другим гражданам, в том числе должностным лицам, в интересах обследования и лечения Пациента.

     

    8. Порядок разрешения споров.

    • 8.1 Пациент и Исполнитель примут все меры к разрешению споров и/или разногласий, которые могут возникнуть из настоящего договора или в связи с ним, путем переговоров.
    • 8.2 В случае если Стороны не могут прийти к соглашению, все споры и/или разногласия, возникшие из настоящего договора или в связи с ним, подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

     

    Место нахождения Исполнителя

    «Исполнитель», «Клиника»
    ООО «Медикал Клаб Консилиум»
    129226, г. Москва, проспект Мира, д. 211, корп. 2
    ИНН/КПП 7709684360/771601001
    Р/с 40702810801300009028
    В АО "АЛЬФА-БАНК"
    К/с 30101810200000000593
    БИК 044525593

    129226, Москва, Проспект Мира, д. 211, корп. 2.
    ТРЦ "Золотой Вавилон Ростокино"
    тел.: 8 (495) 966-64-87; факс: 8 (499) 760 04 80
    Е-mail: info@pateroclinic.ru

    Услуги предоставляются ООО «Медикал Клаб Консилиум», лицензия No.ЛО-77-01-015540 от 25.01.2018. 
    Свидетельство "ФСВОК-2018" No. 884190304771012 
    Свидетельство об аккредитации на право проведения клинических исследований лекарственных препаратов для медицинского применения No. 957-07/13
    Охрана труда

    Все сведения, содержащиеся на сайте ПАТЕРО КЛИНИК, носят исключительно информационный характер. Информация, размещенная  на сайте ПАТЕРО КЛИНИК, не является исчерпывающей. Сведения о ценах на медицинские услуги носят исключительно информационный характер.
    За уточнением информации обращайтесь по телефонам Контакт-центра: +7 (495) 966-64-87
    Получите консультацию специалиста по предоставляемым услугам и возможным противопоказаниям.

    Политика конфиденциальности
    Публичная оферта (общие условия) оказываемых услуг, выполняемых работ
    Вот тут какое-нить информационное сообщение!
    Подтверждение
    Вы уверены?